大疫之后，企业重新入场的机会【鹿鸣商业评论】
发布时间：2020-03-26
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本次疫情造成最大影响可能是全球产业链的断裂，这将意味着全球化分工模式的消亡，本土市场而言，伴随管理者权力的加强，市场活力将削弱。这种环境下，企业承受重大生存考验，事实上，从疫情爆发到3月份，已有逾千家企业宣布破产，其中不乏IT培训业新秀兄弟连、签证巨头百程、大型玩具制造商泛达等，雇聘大户富士康、长城开发、恩斯迈等都已停止用工，其它行业龙头市值腰斩者数不胜数。
疫情按下了生产与消费的暂停键，进而引发产业链全环节的卡顿，将深刻影响全行业企业的发展，生存还是死亡？这是个问题。企业如何转变应对极限挑战，如何提高自身在剧变环境的适应能力，进而转危为机，在阵痛中孕育出全新的核心竞争力、创新的业务形态，甚而迭代出新的商业物种，鹿鸣社品牌机构有如下思考——
一、从流量思维到专业思维
流量的本质是注意力经济。注意力当然是营销非常重要的因素但不是全部，产品体验、价值链管理、用户关系等都是更本质的商业要素。
十万+的阅读量，千万级的点击量，看似热闹但可能与销量无关，与品牌更无关。全球互联网流量一半以上是假的，围绕流量制造的灰产规模达到天量级，疫情以来互联网流量被公共事件完全虹吸了，线上广告与导流效应完全蒸发，加之各种假新闻假消息漫天飞，真假难辨，进一步污染了流量数据。许多痴迷流量思维的企业商家开始醒悟并寻求价值回归。
企业回归专业思维，首先是深耕自身商业模式的核心价值，并将这种价值生产与交付的过程持续最大化，流量是连接用户的一种方式但不是全部方式，品牌形象、用户体验、愉悦性、服务度、交互性等都是用户关系管理的重要环节，而这些都涉及到品牌管理的专业性思维，后疫情时代，企业可以从这些方面重塑价值，重塑品牌信任力。
二、打造信任力经济
世界并不完全都是生意买卖。圣诞节是关于家庭的，情人节是关于爱情的，但我们却都已经完全的接受了，商人们把每个节日都变成了购物节，顺便增加了光棍节、618、女王节等等，当整个世界过于偏执的专注商业、利润、流量等，信任就变成了稀缺品，我们的意思并不是把信任拿来营销，而是把信任当做基石，营销或可开辟蓝海。
产品品质、产品性价、客户服务是构建市场营销信任力的底层逻辑，底层之上，还应该包括适量的企业文化、价值主张、审美情趣等上层附着。
获取少数的高忠诚度用户，胜过瞬间爆发的大流量。高忠诚度用户增长是一个梯形态势，一开始基数很小，但越来越大，而旧的流量思维是一个漏斗态势，也就是所谓的CPM（每千人成本），花一大笔费用买到上亿级别的浏览，这些浏览量转化为点击率的概率只有万分之一，点击之后超过90%的访客会跳出，剩下可能就是万分之一中的百分之五左右流量形成购买，流量真是一片红海。而优质的信任流量是可以以一敌万的，凯文凯利说，1000个铁杆粉丝就可以养活一个专业的匠人。
三、让创新变成常态
在这个漫长的冬天，一些能做出在线化变革的企业适用得不错，正如阿里巴巴前CEO卫哲所言，未来企业都要做到4个“在线化”：员工在线、客户在线、产品在线和管理在线。疫情突如其来，许多企业能迅速推出创新计划，如实施业务瘦身计划，优化产品结构；利用新的工具，提供在线产品；以人为销售节点，形成服务型销售模式等。比如疫情冲击最严重的夜店酒吧等，在抖音、b站等平台推出在线DJ打碟、云蹦的等业务，一场收入近200万，远胜于平日开业营收。
在这种极限情况下，一个微弱的“节点”只要找到合适的驱动，就可利用互联网快速进行信息对齐和资源对齐，建立巨大的协同网络。例如疫情中的武汉诸多酒店共同打造的公益品牌“医护酒店”，不仅提供住所，还成为社会捐献物资的接收与分发节点，形成了巨大的社会协同作用。这都是“数据智能”与“网络协同”产生的巨大生产力优化，对企业创新是最有效的双轮驱动。
四、社群经济的机会
越是在灰暗的背景下，重建社群的尝试就显得越是光亮。在丰裕社会，大众对重建信任和亲近关系的渴望是共同的，这些社群不会成为孤岛，而会连成一片一片，给大众带来更多的便利和希望，给商业社会带来更多正向的改变。企业置身时代，是最敏锐的潮流捕捉者，必然能够顺应时代潮流，开发和运营更具社群导向的产品或服务品牌。
B站的社群文化两个词可概括——“二次元”+“弹幕”。在这种社群认同下，用户找到了适合自己的精神共同体，在社群找到了存在感和归属感，并且贡献内容和投币，这是社群形成的原始驱动力。他们聚集和交易，他们交易物品、爱好、财富，非常频繁且富于热情，甚至不计成本，驱动着哔哩哔哩的美股市值持续走高。
社群经济基于这样的逻辑，构建高频交互的人群，构建交易场景和产品，达成非常理想的销售模式。有意识的商业企业不会错过这种掘金未来的机会。
五、面向未来的终身学习者
疫情之后如何避免踏入历史的重复？这需要我们从经验体系与偏见中跳脱出来，探索新的知识边界。市场营销人更需要不断感受变化的时代，利用变化的环境、变化的技术，服务不变的人性。本文谈到的专业性、价值感、信任力、社群思维，是通向营销未来的钥匙，持续的、开放的学习心态必能让我们共克时艰，走出低谷。鹿鸣社品牌机构有志于与大中企业共同成长，在市场的竞技场短暂停赛之后，梳理企业营销难点，携带武器，重新入场。
鹿鸣社，深圳品牌策划，营销策划，品牌推广
